Pada Unit pelayanan SKCK terdapat loket khusus Customer Service yang selalu sigap memberikan bantuan pelayanan prima berupa pertanyaan terkait pelayanan penerbitan  SKCK, saran dan juga apabila adanya  keluhan terkait pelayanan SKCK.

Adanya loket Customer Service ini juga untuk memberikan kemudahan informasi  terhadap Masyarakat yang ingin menerbitkan SKCK baru ataupun SKCK perpanjangan sehingga dapat memberikan Tingkat kepuasan terhadap masyarakat pemohon SKCK.

Customer Service  juga memberikan pelayanan prima kepada masyarakat yang membuat SKCK, petugas Customer Service memberikan pelayanan dengan 5 S (senyum, Salam, Sapa, Sopan dan Santun), dan petugas menambah waktu pelayanan di banding hari kerja biasanya.