Satuan Intelijen dan Keamanan (Sat Intelkam) Polri memiliki peran penting dalam memberikan layanan kepada masyarakat, terutama dalam hal penerbitan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), izin keramaian, dan rekomendasi lainnya. Kepuasan masyarakat terhadap layanan Sat Intelkam menjadi salah satu indikator utama dalam menilai efektivitas dan kualitas pelayanan kepolisian.

Berdasarkan survei kepuasan masyarakat, mayoritas responden merasa puas dengan kecepatan dan transparansi pelayanan yang diberikan oleh Sat Intelkam. Proses administrasi yang semakin modern, penggunaan sistem berbasis teknologi informasi, serta pelayanan yang ramah dan profesional menjadi faktor utama yang meningkatkan kepuasan masyarakat.

Namun, masih terdapat beberapa tantangan yang perlu diperbaiki, seperti antrian yang cukup panjang di jam sibuk serta kebutuhan peningkatan fasilitas bagi pemohon yang berkebutuhan khusus. Oleh karena itu, Sat Intelkam terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan dengan menerapkan sistem antrean online, memperbanyak loket pelayanan, serta memberikan pelatihan bagi petugas agar semakin profesional dalam melayani masyarakat.

Dengan berbagai inovasi dan peningkatan layanan yang dilakukan, diharapkan kepercayaan dan kepuasan masyarakat terhadap Sat Intelkam terus meningkat, sehingga Polri semakin dipercaya sebagai institusi yang melayani dengan profesional, modern, dan terpercaya.