Dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik utamanya melalui pelayanan masyarakat dibidang penerbitan SKCK, Satintekam Polres Kutai Timur secara rutin melakukan survey kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh Pelayanan SKCK Polres Kutai Timur

Survey kepuasan masyarakat ini bertujun untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan SKCK dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik pada pelayanan SKCK Satintelkam di Polres Kutai Timur.